隨著近年區域知識產權戰略實施以及企業知識產權戰略推進，創新主體知識產權管理意識不斷增強，對知識產權服務的需求不斷增加，知識產權服務質量競爭的局面也日益顯現。很多知識產權客戶對企業管理的要求也日益明顯。管家婆軟件通過對知識產權的綜合分析和研究，為知識產權客戶量身定制最快捷、經濟、簡便的個性化方案。CRM幫助知識產權行業體驗新的管理方式，提高工作效率。

知識產權企業管理難點

信息管理和項目管理待優化

客戶信息沒有集中管理，銷售自行管理，團隊領導無法有效統一管理，獲取客戶信息滯后的問題逐漸浮現，導致在跟進客戶的過程中出現重復，員工直接撞單。

業務流程運作方式待規范

市場、銷售、客戶、財務等部門之間的協作、銷售數據的記錄、統計與分析的方式亟需改進。各區域的銷售“統計語言”不同，信息無法第一時間被準確掌握，導致跨區域協作時資源共享效果不能達到最優。

業務決策所需數據待精細化

快速匯總數據、高效分析數據、針對需求展示數據結果，是高層的期望；另一方面，企業希望通過不同數據（如市場活動分布、全年業績完成情況、各渠道線索量等）的全景展示，幫助判斷業務策略、資源投入等方向是否正確。

CRM解決方案

統一的客戶信息管理

CRM的客戶管理板塊可以從多維度記錄客戶的信息：基礎信息、交易信息、跟進記錄等，避免不同銷售同時跟進同一客戶，系統可以智能的勾畫出一個清晰的客戶畫像，銷售經理為其提供針對性的服務。從而提升顧客滿意度，進而提升成交率和重復購買率。

所有的客戶資料都被有序地記錄在CRM之中，可以有效地避免因為銷售人員的變動造成的客戶流失。銷售人員可以通過CRM詳細地了解客戶狀況。而且系統還可以對公共客戶資源進行分配，一個客戶對應一個銷售人員，防止出現客戶被不同的營銷人員重復跟蹤而造成的銷售周期重復和客戶不滿。

業務流程的自動化管理

任我行CRM根據客戶的實際業務搭建了從營銷到銷售的系統業務流程，從市場活動到線索轉化，再到新建客戶報備和商機推進的每個階段都設置了流程節點。比如，市場部門可清晰知曉每場活動舉辦的成本、帶來的商機、最終贏單金額，轉化率一目了然。

實時、準確的數據呈現

管家婆軟件協同CRM打通企業內部系統，加上系統的敏捷智能，實現了移動、PC端的多端同步及更多靈活的報表配置。從一線員工到公司老板各自可查看權限范圍內的信息，準確的權限設定確保了數據安全，同時也提高了數據使用效率。

管家婆軟件任我行CRM帶來的價值

在企業發展的旅程中，企業打造顧問式銷售團隊和精細化的運營團隊。任我行協同CRM協助知識產權企業推進數據一體化進程，并助力業務部門實現規范、高效的流程管理，從而協助知識產權向上述目標邁進。

? 銷售人員快速對客戶信息進行記錄，縮短了數據收集的時長，提高了數據收集的準確性；

??管理者一目了然地掌握銷售進度，及時發現問題，快速推進業務；

??解決了管理層實時業務分析的痛點，為企業提供精細數據分析，降低企業信息溝通和整理數據的人工成本，為企業決策及時提供準確的數據支持。

隨著中國專利技術越來越受到重視，數字化轉型提升管理效率是必需手段之一，任我行一直秉持著“以客戶為中心”的價值觀，賦能知識產權新的業務和管理技術手段，幫助公司實現高效的辦公，讓管理更加方便！

南通管家婆軟件有限公司是管家婆軟件五星級總代理及授權營銷服務中心，是管家婆軟件全國首批授權服務中心之一，擁有多年管家婆軟件實施，服務團隊。15年來為南通地區近萬家企業進行了信息化改造及管理系統的導入，為用戶提供優質的本地化服務隨著用戶的業務拓展和管理升級，不用擔心功能不夠用，我們支持數據無縫升級到管家婆輝煌所有系列產品，讓用戶沒有后顧之憂。

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